Política de privacidad

Última actualización: 19 de septiembre de 2026

En Limpiezas Castellón tratamos los datos personales con arreglo al Reglamento (UE) 2016/679, general de protección de datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Esta política explica qué datos recogemos, por qué, durante cuánto tiempo y qué puedes hacer para controlarlos.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: SISTEMAS EQUIPO DE GESTION, S.L.U.
• NIF: B-44.533.719
• Domicilio: Calle Enmedio, 22, 6º, 12001 Castellón de la Plana (Castellón)
• Teléfono: +34 964 900 046
• Correo electrónico en materia de privacidad: correo@limpiezascastellon.es
• Delegado de protección de datos: no se ha designado por no concurrir ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD ni del artículo 34 de la LOPDGDD. Las consultas sobre privacidad se atienden en la dirección anterior.

2. Tratamientos que realizamos

2.1. Solicitudes de presupuesto y consultas

Datos: nombre, teléfono, correo electrónico, población, tipo de servicio y el contenido del mensaje que nos escribas, junto con la fecha de la solicitud. Los campos de teléfono y correo son alternativos: basta con uno para poder responderte.

Finalidad: atender tu consulta, estudiar las necesidades del inmueble, elaborar y enviarte el presupuesto solicitado y mantener el contacto necesario hasta que decidas si lo aceptas.

Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición tuya (art. 6.1.b del RGPD). No te pedimos consentimiento para esto porque tratar tus datos es imprescindible para responderte: si no nos los facilitas, no podemos elaborar el presupuesto.

Conservación: si no llegas a contratar, conservamos la solicitud un máximo de doce meses desde el último contacto y después la suprimimos. Si contratas, los datos pasan al tratamiento descrito en el punto 2.3.

2.2. Comunicaciones por teléfono, correo electrónico y WhatsApp

Datos: los que tú facilites en la conversación, además del número de teléfono o la dirección de correo desde la que contactas.

Finalidad: atender la comunicación y dejar constancia de lo acordado.

Base jurídica: medidas precontractuales o ejecución del contrato (art. 6.1.b) y, cuando la comunicación no guarde relación con un servicio, nuestro interés legítimo en atender a quien nos escribe (art. 6.1.f).

Si nos escribes por WhatsApp, ten en cuenta que ese servicio lo presta un tercero (WhatsApp Ireland Ltd.) con sus propias condiciones y su propia política de privacidad, sobre las que no tenemos control. Si prefieres no utilizarlo, puedes contactarnos por teléfono o correo electrónico.

2.3. Gestión de clientes, prestación del servicio y facturación

Datos: identificativos y de contacto, datos fiscales, domicilio del inmueble, datos bancarios para la domiciliación y el historial del servicio prestado. Cuando el cliente es una comunidad de propietarios, también los datos de contacto del presidente o del administrador de fincas.

Finalidad: ejecutar el contrato de limpieza, planificar los trabajos, emitir facturas, cobrar y cumplir las obligaciones contables y fiscales.

Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales en materia mercantil, contable y tributaria (art. 6.1.c).

Conservación: durante toda la relación contractual y, después, bloqueados durante los plazos legales de prescripción: cuatro años en materia tributaria (art. 66 de la Ley 58/2003), cinco años para acciones personales (art. 1964 del Código Civil) y seis años para la documentación contable (art. 30 del Código de Comercio).

2.4. Comunicaciones comerciales

Datos: nombre y dirección de correo electrónico o teléfono.

Finalidad: informar a nuestros clientes de servicios propios similares a los ya contratados.

Base jurídica: el interés legítimo reconocido en el artículo 21.2 de la LSSI-CE, que permite enviar esas comunicaciones a quien ya es cliente. En cualquier otro caso solicitaremos tu consentimiento expreso (art. 6.1.a del RGPD). En todos los envíos incluimos un medio sencillo y gratuito de oponerte, y también puedes hacerlo escribiendo a correo@limpiezascastellon.es.

Conservación: hasta que manifiestes tu oposición o retires el consentimiento.

2.5. Candidaturas de empleo

Datos: los que consten en el currículum que nos envíes.

Finalidad: valorar tu candidatura en los procesos de selección abiertos.

Base jurídica: medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b).

Conservación: un año desde la recepción, salvo que nos pidas antes la supresión.

2.6. Seguridad y funcionamiento del sitio web

Datos: dirección IP, fecha y hora, página solicitada y datos del navegador, registrados automáticamente por el proveedor de alojamiento.

Finalidad: garantizar la seguridad del servicio, prevenir accesos no autorizados y detectar envíos automatizados de formularios.

Base jurídica: interés legítimo en la seguridad de nuestros sistemas (art. 6.1.f del RGPD, considerando 49).

Conservación: el plazo que aplique el proveedor para sus registros técnicos, con carácter general no superior a doce meses.

2.7. Registro de los consentimientos de cookies

Datos: un identificador aleatorio generado por tu navegador, la fecha y hora de tu decisión, la versión y el texto literal del aviso que se te mostró, las finalidades que aceptaste o rechazaste, la página desde la que decidiste y una huella criptográfica irreversible de tu dirección IP y de tu navegador.

Finalidad: poder acreditar ante la autoridad de control que tu consentimiento se obtuvo de forma libre, informada e inequívoca, y en qué términos.

Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c del RGPD), en relación con el deber de poder demostrar el consentimiento que impone el artículo 7.1 del RGPD.

Garantías: no guardamos tu dirección IP en claro, sino una huella que no permite recuperarla. El identificador es aleatorio, no se cruza con tu nombre, tu correo ni con ningún otro dato que nos hayas facilitado, y no se utiliza para seguir tu navegación ni con ninguna otra finalidad.

Conservación: cuatro años desde cada decisión, plazo que cubre la vigencia del consentimiento y la prescripción de las infracciones prevista en los artículos 72 a 74 de la LOPDGDD.

2.8. Analítica web

Datos: identificador aleatorio asignado a tu navegador, páginas visitadas, duración de la visita, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, procedencia del tráfico y ubicación aproximada a nivel de ciudad obtenida de la dirección IP, que se anonimiza.

Finalidad: conocer cuántas personas visitan la web y qué contenidos les interesan, para mejorarla. No cruzamos estos datos con los del formulario de presupuesto ni los usamos para identificarte.

Base jurídica: tu consentimiento, prestado al aceptar las cookies de análisis en el aviso de cookies (art. 6.1.a del RGPD y art. 22.2 de la LSSI-CE). Puedes retirarlo en cualquier momento desde el enlace «Cookies» del pie de página, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Destinatario: Google Ireland Limited, como encargado del tratamiento, con transferencia a Estados Unidos en los términos del apartado 5.

Conservación: las cookies duran hasta dos años y los informes de Google Analytics conservan los datos de usuario durante el plazo configurado en la herramienta, que mantenemos en el mínimo necesario.

2.9. Posicionamiento en buscadores

Usamos Google Search Console para comprobar cómo aparece la web en el buscador. Esta herramienta trabaja con datos agregados y anónimos procedentes del propio buscador (consultas, impresiones y clics), no instala cookies en tu navegador ni nos permite identificar a ningún visitante concreto.

3. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar, ni empleamos tus datos para entrenar sistemas de inteligencia artificial.

4. Destinatarios de los datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo acceden a ellos quienes lo necesitan para que podamos prestar el servicio:

• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, con contrato firmado conforme al artículo 28 del RGPD: Vercel Inc. (infraestructura en la UE) y su proveedor de base de datos, donde se alojan la web y las solicitudes de presupuesto, y el proveedor de correo electrónico corporativo.
• Google Ireland Limited, como encargado del tratamiento de la analítica web, si aceptas las cookies de análisis.
• Asesoría fiscal, contable y laboral y, en su caso, entidades financieras para gestionar cobros y pagos.
• Administraciones públicas cuando exista una obligación legal: Agencia Tributaria, Tesorería General de la Seguridad Social, Inspección de Trabajo, juzgados y tribunales.
• Compañía aseguradora en caso de siniestro cubierto por la póliza de responsabilidad civil.

5. Transferencias internacionales

Procuramos que los datos se alojen en servidores situados en la Unión Europea. No obstante, algunos de nuestros proveedores son empresas estadounidenses que pueden acceder a los datos desde fuera del Espacio Económico Europeo. Esas transferencias se amparan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023 relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., confirmada por el Tribunal General de la Unión Europea el 3 de septiembre de 2025, siempre que el destinatario esté certificado, y, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.

Esto afecta al proveedor de alojamiento, a la carga de tipografías desde los servidores de Google, a Google Analytics. Si rechazas las cookies de análisis y publicidad, las transferencias asociadas a esas herramientas no llegan a producirse. Puedes solicitarnos copia de las garantías aplicadas escribiendo a correo@limpiezascastellon.es.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo, incluida la publicidad.
• Limitación: solicitar que conservemos los datos sin usarlos mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad: recibir los datos que nos facilitaste en formato estructurado o pedir que se los enviemos a otro responsable.
• Retirar el consentimiento en los tratamientos que se basen en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escríbenos a correo@limpiezascastellon.es o a Calle Enmedio, 22, 6º, 12001 Castellón de la Plana, indicando el derecho que deseas ejercer. Solo te pediremos un documento acreditativo de tu identidad si existen dudas razonables sobre quién realiza la solicitud. Responderemos en el plazo de un mes, ampliable a dos si la solicitud reviste especial complejidad. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid · www.aepd.es · sede electrónica: sedeagpd.gob.es), sin perjuicio de dirigirte previamente a nosotros.

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo (art. 32 del RGPD): cifrado de las comunicaciones mediante HTTPS, control de acceso mediante credenciales individuales, almacenamiento de contraseñas con funciones resumen, limitación del acceso al personal que lo necesita y copias de seguridad. Si se produjera una violación de seguridad que suponga un alto riesgo para tus derechos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la AEPD en los plazos legalmente previstos.

8. Exactitud de los datos y datos de terceros

Te comprometes a facilitar información veraz y a comunicarnos cualquier variación. Si nos facilitas datos de otras personas (por ejemplo, el contacto de un vecino, de un empleado o del administrador de la finca), debes haberles informado previamente del contenido de esta política y contar con legitimación para comunicárnoslos.

9. Menores de edad

Los servicios que ofrecemos y los formularios de esta web están dirigidos a personas mayores de edad con capacidad para contratar. No recogemos deliberadamente datos de menores de catorce años; si detectamos que se han facilitado, los suprimiremos. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos a correo@limpiezascastellon.es.

10. Cookies

La información detallada sobre cookies y almacenamiento local figura en la política de cookies. Puedes revisar o cambiar tu decisión en cualquier momento desde el enlace «Cookies» del pie de página.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a nuevos tratamientos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con indicación de la fecha de la última actualización. Si el cambio afecta de forma sustancial a tratamientos basados en tu consentimiento, te lo comunicaremos.